معلومات الشحن والتوصيل

في خليل العجيل أونلاين، نسعى لتوفير تجربة توصيل سلسة وفي الوقت المناسب لجميع العملاء في جميع أنحاء مصر.

مناطق التوصيل

نقوم بالتوصيل لمعظم المحافظات والمدن داخل مصر. في حال كانت منطقتك خارج نطاق الخدمة، سيتم التواصل معك من قبل فريق خدمة العملاء.

مدة التوصيل

• يتم تجهيز الطلبات خلال 1 إلى 2 يوم عمل.

• المدة المقدرة للتوصيل:

  • القاهرة والجيزة:من 2 إلى 4 أيام عمل

  • باقي المحافظات:من 3 إلى 7 أيام عمل

• ملاحظة: قد تختلف المدة حسب العطلات الرسمية أو الأحوال الجوية أو الضغط على الطلبات.

رسوم الشحن

• تُحسب رسوم الشحن بناءً على المحافظة ووزن أو حجم المنتج.

• تظهر رسوم الشحن النهائية أثناء عملية الدفع قبل إتمام الطلب.

تتبع الطلب

• سيتم إرسال تفاصيل الشحن وتتبع الطلب عن طريق مكالمة هاتفية أو رسالة واتساب..

• في حال لم يصلك إشعار، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء.

حالات فشل التوصيل

في حال تعذر الوصول إليك بعد محاولتين للتوصيل،قد يتم إرجاع الطلب إلينا. سيتم التواصل معك لتحديد موعد جديد أو إصدار رد للمدفوعات (يُستثنى من ذلك رسوم الشحن).

ملاحظات هامة

• الرجاء التأكد من صحة عنوان التوصيل ورقم الهاتف.

• بالنسبة للأجهزة الكبيرة، قد يتم التنسيق معك مسبقًا قبل موعد التوصيل.

• يتم التوصيل من السبت إلى الخميس (ما عدا العطلات الرسمية).