سياسة الشحن

معلومات الشحن والتوصيل

في خليل العجيل أونلاين، نسعى لتوفير تجربة توصيل سلسة وفي الوقت المناسب لجميع العملاء في جميع أنحاء مصر.

مناطق التوصيل

نقوم بالتوصيل لمعظم المحافظات والمدن داخل مصر. في حال كانت منطقتك خارج نطاق الخدمة، سيتم التواصل معك من قبل فريق خدمة العملاء.

مدة التوصيل

  • يتم تجهيز الطلبات خلال من 1 يوم الى 2 يوم.

  • المدة المقدرة للتوصيل:

    • القاهرة والجيزة:من 2 يوم الى 4 يوم

    • باقي المحافظات:من 3 يوم الى 7 يوم

  • ملاحظة: قد تختلف المدة حسب العطلات الرسمية أو الأحوال الجوية أو الضغط على الطلبات.

رسوم الشحن

  • تتراوح رسوم الشحن من 55 جنيهًا إلى 150 جنيهًا حسب موقع التوصيل. سيتم عرض تكلفة الشحن الدقيقة أثناء عملية الدفع قبل تأكيد الطلب. قد يتوفر الشحن المجاني خلال العروض الترويجية الخاصة.

تتبع الطلب

  • سيتم إرسال تفاصيل الشحن وتتبع الطلب عن طريق مكالمة هاتفية أو رسالة واتساب..

  • في حال لم يصلك إشعار، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء.

حالات فشل التوصيل

في حال تعذر الوصول إليك بعد محاولتين للتوصيل،قد يتم إرجاع الطلب إلينا. سيتم التواصل معك لتحديد موعد جديد أو إصدار رد للمدفوعات (يُستثنى من ذلك رسوم الشحن).

ملاحظات هامة

  • الرجاء التأكد من صحة عنوان التوصيل ورقم الهاتف.

  • بالنسبة للأجهزة الكبيرة، قد يتم التنسيق معك مسبقًا قبل موعد التوصيل.

  • يتم التوصيل يوميًا طوال أيام الأسبوع، بما في ذلك يوم الجمعة، باستثناء العطلات الرسمية.

تواصل معنا

للاستفسارات أو طلب المساعدة، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء: