في خليل العجيل أونلاين، نلتزم بتوفير تجربة تسوق سلسة. سياسة الإرجاع لدينا مصممة لضمان رضاكم مع الحفاظ على إجراءات عادلة وواضحة.
أهلية و الاستبدال و الاسترجاع
- للعملاء الحق في إستبدال او إسترجاع المنتجات خلال 14 يومًا من عملية الشراء، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية الحالة الأصلية والتعبئة والتغليف، بما في ذلك جميع الملحقات والأدلة.
- تستثني هذه السياسة منتجات العناية الشخصية والهواتف المحمولة وأجهزة التلفزيون.
- بالنسبة للمشتريات التي تتم عن طريق خطط التقسيط من خلال البنوك الشريكة، لا يمكن معالجة الإرجاعات إلا بعد تسوية حركة الدفع.
المنتجات المعيبة
إذا تم اكتشاف عيب في التصنيع خلال 30 يوما من تاريخ الشراء
- يجب الحصول على تقرير من المورد الرسمي (وكيل المنتج).
- يجب إرجاع جميع المكونات والتغليف والإكسسوارات الأصلية.
الشروط العامة
- لا يمكن معالجة الإرجاعات دون إثبات الشراء (الإيصال أو الفاتورة).
- لن يتم قبول المنتجات التي بها ضرر واضح أو سوء الاستخدام.
عملية الاستبدال و الاسترجاع
- تواصل معنا:أبلغنا بإرجاعك عن طريق زيارة أحد فروع خليل العجيل أو الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.
- فحص:سيقوم فريقنا بفحص المنتج للتأكد من أنه يلبي شروط الإرجاع.
- موافقة:بعد الموافقة، يمكنك الاختيار بين استرداد المبلغ، أو استبداله، أو الحصول على رصيد في المتجر.
تواصل معنا
إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع لدينا، يرجى الاتصال بنا