ضمان خليل العجيل

الشروط والأحكام

عند شراء منتج بضمان لمدة 30 يومًا (الضمان الأساسي) أو ضمان اختياري لمدة سنة (الضمان الممتد) من خلال موقعنا الإلكتروني أو من متاجرنا، تُطبق الشروط والأحكام التالية.
تم تصميم سياسة الضمان لدينا لضمان جودة المنتجات ورضا العملاء، مع توضيح الشروط اللازمة لاستخدام المنتج وخدمة الصيانة بشكل عادل.
يرجى الملاحظة: خليل العجيل هو موزع معتمد مستقل للعلامات التجارية المعروضة على موقعنا. جميع المنتجات أصلية وجديدة، ونوفر خدمات الضمان وفقًا لشروطنا الموضحة أدناه.
"يتم تقديم خدمة الضمان من قبل خليل العجيل فقط، وليس من قبل الشركة المصنّعة الأصلية للمنتج."
1. مدة الضمان
الضمان ساري لمدة 30 يومًا (ضمان أساسي) أو سنة واحدة (ضمان ممتد اختياري) من تاريخ الشراء.
يجب تقديم فاتورة الشراء الأصلية للاستفادة من خدمات الضمان (تفاصيل الضمان مذكورة في الفاتورة).
2. ما يغطيه الضمان
  • يشمل الضمان العيوب التصنيعية في المواد أو في جودة التصنيع عند الاستخدام المنزلي العادي.
  • وكذلك الأعطال الناتجة فقط عن خلل في المصنع
3. ما لا يغطيه الضمان
  • التلف الناتج عن سوء الاستخدام، الإهمال، أو التركيب غير الصحيح.
  • لا يشمل الضمان المشاكل الناتجة عن ارتفاع مفاجئ في الكهرباء، أو استخدام جهد كهربائي غير مناسب، أو التعرض للسوائل أو الرطوبة.
  • الأجزاء والملحقات الاستهلاكية مثل الشفرات، التروس، التيفال، الأغطية، الزجاج، الفلاتر، المصابيح، الأسلاك، أو الإكسسوارات.
  • الأضرار التجميلية (مثل الخدوش أو تغير اللون أو الانبعاجات) التي لا تؤثر على أداء المنتج.
4. حالات تُبطل الضمان
  • فتح الجهاز أو محاولة إصلاحه من قبل جهة غير معتمدة.
  • استخدام الجهاز لأغراض تجارية أو صناعية ما لم يُذكر خلاف ذلك عند الشراء.
  • التلف الناتج عن السقوط، الصدمات، أو ظروف بيئية خارجية.
5. إجراءات تقديم طلب الصيانة
  • يجب تسليم المنتج المعطّل مع فاتورة الشراء الأصلية إلى مركز الصيانة المعتمد من خليل العجيل.
  • يتم فحص الجهاز لتحديد ما إذا كان العطل مشمولاً بالضمان.
  • في حال كان العطل خارج نطاق الضمان، يتم تقديم عرض سعر للإصلاح قبل تنفيذ أي أعمال صيانة.
6. مدة الإصلاح
  • تختلف مدة الإصلاح حسب نوع العطل وتوفّر قطع الغيار.
  • لا تتحمل شركة خليل العجيل أي مسؤولية عن تأخير الإصلاح الناتج عن توفر القطع أو مواعيد الشحن.
7. أحكام عامة
  • يشمل الضمان الأساسي لمدة 30 يومًا العيوب التصنيعية، ويتيح الاسترجاع أو الاستبدال في مثل هذه الحالات.
  • أما في الحالات الأخرى، فتُطبق سياسة الإرجاع العامة خلال 14 يومًا .
  • تحتفظ شركة خليل العجيل بالحق في رفض أي مطالبة بالضمان تخالف الشروط والأحكام المذكورة.